01.

방문상담/방문견적
(D-21~30)

• 예상일정 안내 / 운송과정 안내
• 해외이사 안내서 제공
• 국가별 통관정보 제공
• 보험 설명
• 포장 전 준비사항 안내 / 현장상황 확인
• 고객별 맞춤 상담 진행 : 특이사항 체크, 고객 요구사항 체크

02.

포장
(D-Day)

• 포장 전 최종 체크리스트
• 글로벌 스탠다드 포장자재 및 포장인력
• 서비스 만족도 조사
• 슈퍼바이저 배정 : 고객 요구 수렴, 현장 감독, 이사협조,
   문서작성 어시스트
• 전문화 된 정규직 포장직원 배치

03.

수출통관/선적대기
(D+7~10)

• 운송일정 안내
• 국제적 검증 된 파트너 선정
• GMS 취득 담당자 배정
• 수출 통관 및 선적 대기
• 선사사정으로 인한 운송일정 변동 가능

04.

해상운송/항공운송
(D+국가별 상이)

• 목적지 통관서류 재확인
• 최단운송일정 선사 선택
• 카고 트래킹 : 송장번호 제공
• 일정 업데이트 : 담당 코디네이터 지정
• 선사사정으로 인한 운송일정 변동 가능

05.

수입통관/화물검사
(D+7~14)

• 도착 통보
• 통관 진행상황 업데이트
• 예상 배송 일정 안내 및 배송 일정 조율
• 배송 전 세부일정 및 준비사항 안내
• 선사사정으로 인한 운송일정 변동 가능

06.

자택배송
(D+1)

• 포장리스트 대조 확인 : 분실 체크
• Door To Door 언패킹 서비스
• 폐자재 수거
• 배송 서비스 결과 확인, 보험 처리절차 안내

07.

후속처리/피드백/
클레임

• 클레임 발생 시 관리 및 처리 : 클레임 전담팀 배치
• 서비스 만족도 조사
• 배송 완료 후 고객과 안심통화